Preguntas Frecuentes

Horario de atención en nuestro local:

Lunes a Viernes: 10:00 a 18:00 hs.
Sábados: 10:00 a 13:00 hs.

– Pague Directo con Tarjeta de Crédito o Débito: (Recomendado para compras desde Uruguay o internacionales) 
Tarjetas de Crédito o Débito: Visa – Master Card – American Express – Oca Card – Maestro – Anda – Passcard.

– Mercado Pago: (Recomendado para compras desde Uruguay o con tarjetas emitidas en Uruguay) 
Tarjetas de crédito Visa – Master Card – Lider – Diners Club y Oca Card.

– Paypal: (Recomendado para compras desde el exterior)
A través de la plataforma segura Paypal podrá abonar instantaneamente con sus tarjetas de crédito internacionales Visa – Master Card – American  Express y Visa Alpha BROU.

– Giros Nacionales e Internacionales:

    Giros desde Uruguay: A través de Abitab, Red Pagos o depósito bancario en nuestra cuenta del BROU.

    Desde el exterior: Aceptamos transferencias a través de Moneygram, More o Western Union.

1) Seleccione el producto que desea comprar y de click en «COMPRAR».

2) Una vez que esté en el carrito verá el detalle de los productos y costo total, de click en «Finalizar Compra».

3) En Finalizar Compra complete sus datos y los datos del destinatario (Podrá incluir una nota extra para indicaciones especiales y dedicatoria o mensaje).

4) Luego de completar todos sus datos seleccione el medio de pago más conveniente y de click para marcar «He leído y aceptado los términos y condiciones».

5) De click en el botón «PAGAR» y si abona con tarjeta de crédito deberá completar los datos de pago, en la plataforma Mercado Pago (Recomendado para compras desde Uruguay o con tarjetas de crédito emitidas en Uruguay) o Paypal (Recomendado para comprar desde otros países) y listo!

Importante: Si usted es extranjero le recomendamos utilizar su VISA o MASTER CARD y abonar con la opción de más arriba «Pagar con Tarjeta de Crédito o Débito de forma Rápida y Segura » o a través de la plataforma de PAGO ONLINE PAYPAL (La opción de «Pagar Online DESDE EL EXTERIOR (Paypal)» al finalizar compra), si abona a través de la plataforma Mercado Pago debe de completar el Número de Documento o C.I. con su número de libreta de conducir o número telefónico sin símbolos ya que no es un dato relevante para el pago con VISA o MASTER CARD y el pago demorará más de 24 hs en concretarse por motivos de seguridad.

6) Recibirá e-mails de confirmación de su órden y pago provenientes de nuestro sistema, Paypal o Mercado Pago según su elección. (Si no recibe los e-mails, chequee la bandeja de correo SPAM).

Si, es posible entregar su arreglo floral el mismo día que usted lo haya ordenado siempre que su compra sea realizada antes de las 17:00 hs. (hora local de Lunes a Viernes) y sábados antes de las 12:00 hs.

Recuerde que siempre es recomendable realizar su compra con 24 hs. de anticipación para poder coordinar correctamente su entrega.

Para obtener más información sobre nuestra política de envíos ingrese aqui.

Si, La Fleur Florería tiene a su disposición el servicio de entrega programada, simplemente indique la fecha de entrega y su orden será entregada en la fecha y rango horario indicado.

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hs. y Sábados de 11:00 a 13:00 hs. aproximadamente.

Envíos de arreglos para condolencias:

Por la naturaleza de esta ocasión recomendamos realizar su órden con la mayor antelación posible al horario de comienzo del velatorio.
La entrega de arreglos fúnebres se realizará con absoluta prioridad a partir de las 11:00 hs. AM (Horario de Uruguay), dentro de la hora del velatorio, envíos solamente en Montevideo.

Puede contactarse a través de nuestro tel +59826282931, chat web o formulario de contacto para coordinar el horario de entrega.

Los envíos se realizan en Montevideo SIN COSTO de Lunes a Sábados, recomendamos realizar su compra con al menos 24 hs. de anticipación para coordinar la entrega en la fecha que usted lo solicite.

Para obtener información detallada sobre nuestra política de envíos ingrese aquí. 

La seguridad de nuestro sitio web como la correcta manipulación de sus datos son puntos realmente importantes para nosotros por lo que al momento de registrarse o al realizar su compra (momento en que también se ingresan datos personales y de pago), el canal de conexión está asegurado por una conexión SSL certificada con cifrado de 256 bits (muy alta), un estándar que está a nivel de la industria bancaria, lo cual asegura tanto a usted como a nosotros confidencialidad e integridad de la información que viaja por Internet.

Luego de realizada la compra a usted se le mostrará una página de confirmación y en su correo electrónico recibirá dos mensajes:

– El 1er e-mail le confirmará que hemos recibido correctamente su compra, en el mismo se mostrará la información más importante de su pedido junto al Nº de órden y de ser necesario la información para realizarnos un giro con su pago.

– El 2do e-mail será la confirmación de entrega de su compra.
En caso de que su pago a través de Mercado Pago o Paypal no haya sido aceptado recibirá e-mails informándolo al respecto y nos contactaremos para poder ayudarle a confirmar su orden y ser enviada.

Los mensajes recibidos generalmente son respondidos en menos de 12 hs, al realizar una orden el sistema envía automáticamente e-mails a su correo por lo que si no ha recibido ningún mensaje nuestro, puede ser que la configuración de su correo lo envíe a la carpeta «Spam» o «Correo no Deseado»  y no lo mostrará en la carpeta de «Bandeja de Entrada».
Asegúrese de chequear la carpeta de correo no deseado.

Otra causa común es un un error al ingresar la dirección de correo electrónico al completar los datos de su orden.
Todos los correos llegan en unos pocos minutos luego de confirmar su pago. Ante alguna duda nos puede contactar.

Estamos ubicados en Luis Alberto de Herrera 1248 Local 008, PB torre 2 del complejo World Trade Center Montevideo, Uruguay.

Puede hacer click AQUI y ver instrucciones para llegar.